南海網(wǎng)5月7日消息：7天“五一”長假，全省各級工商12315系統(tǒng)24小時人工值班，全力為節(jié)日保駕護航。截至今天下午5時止，全省12315共接到消費者投訴1831宗，其中受理投訴351個，為消費者挽回損失16.4萬元�？上驳氖�，白沙、保亭、瓊中三市縣出現(xiàn)了零投訴。
據(jù)介紹，在所有投訴中，購物投訴221宗，服務(wù)消費投訴59宗，旅游投訴12宗，其他57宗。已處理投訴287宗，辦結(jié)率84.6%，移交處理10宗，為消費者挽回經(jīng)濟損失16.4萬元。
在所有投訴中，投訴熱點為購物和服務(wù)，購物投訴中又以質(zhì)量特別是手機質(zhì)量問題為熱點，服務(wù)消費投訴的熱點是賓館住房服務(wù)。由于近年來我省加大對市場秩序的整頓力度，今年我省的白沙、保亭、瓊中三市縣出現(xiàn)零投訴。海口和三亞是投訴的集中點，其中海口區(qū)域占投訴總量的61％。 |
